1. 事業者情報

PetHub（以下「当サービス」）運営者（以下「当社」といいます）は、ペット健康管理サービスの提供にあたり、本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に基づき、ユーザー（飼い主様）の個人情報およびペット情報を適切に取り扱います。

2. 個人情報の定義

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）第2条第1項に定義される個人情報を指します。

具体的には、生存する個人に関する情報であって、以下のいずれかに該当するものをいいます：

1. 当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの
2. 個人識別符号が含まれるもの

3. 取得する情報の項目

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得します：

3.1 ユーザー（飼い主様）ご本人に関する情報

• メールアドレス
• パスワード（暗号化して保存）
• ユーザー名（ニックネーム可）

3.2 ペットに関する情報

3.3 自動的に取得される情報

• IPアドレス、Cookie情報
• ブラウザの種類・バージョン、OSの種類・バージョン
• デバイスの種類、アクセス日時、閲覧ページ
• リファラー情報（参照元URL）

3.4 外部サービス連携により取得される情報

Google アカウント連携時:

• Googleアカウントのメールアドレス
• Googleアカウントの表示名、プロフィール画像

4. 情報の利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します：

4.1 本サービスの提供・運営

• ユーザー認証（飼い主様のログイン管理）
• ペット健康記録の管理・保存
• 病院検索・フード管理機能の提供
• 口コミ・レビュー機能の提供

4.2 ユーザーサポート

• お問い合わせ対応
• 利用規約違反行為への対応
• アカウントの停止・削除処理

4.3 サービスの改善・開発

• 利用状況の分析、新機能の開発
• ユーザー体験の向上、A/Bテストの実施

4.4 マーケティング

• サービスに関するお知らせ・案内の送付
• キャンペーン情報の配信、アンケート調査の実施

4.5 統計データの作成

• 匿名化された統計データの作成・分析
• 業界レポート・研究への活用

4.6 その他

• 法令遵守のための対応、訴訟対応
• 公的機関からの開示要請への対応

5. 個人情報の第三者提供

5.1 原則

当社は、ユーザーの事前の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合を除きます：

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
4. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

5.2 業務委託先への提供

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の業務を外部事業者に委託する場合があります。この場合、委託先に対して必要な個人情報を提供しますが、委託先との間で適切な契約を締結し、個人情報の適切な管理を求めます。

委託先の例：

• クラウドインフラ提供事業者（Vercel、Supabase等）
• メール配信サービス提供事業者
• カスタマーサポートツール提供事業者
• データ分析ツール提供事業者

6. Cookie・外部送信規律

6.1 Cookieの利用

当社は、本サービスの利便性向上、利用状況の分析のために、Cookieを使用します。

6.2 外部送信規律

当社は、以下の外部サービスにユーザー情報を送信します（電気通信事業法第27条の12に基づく通知）：

7. 家族共有機能における個人情報の共同利用

PetHubの家族共有機能を利用する場合、個人情報保護法第27条第5項第3号に基づき、 以下の枠組みで個人情報を共同利用します。

7.1 共同利用する個人データの項目

• ペット基本情報: 名前、動物種、品種、性別、生年月日、写真
• 健康記録: 体重、症状、元気度、食欲、排泄状態、水分摂取量、呼吸状態等
• 医療記録: ワクチン接種履歴、投薬記録、受診記録、診断名、検査結果
• 写真・画像データ: ペットの写真、医療関連画像
• 日記・メモ: 日々の記録、自由記述の内容
• 健康アラート情報: 異常検知の通知、推奨される行動

7.2 共同利用者の範囲

• 家族グループに登録された家族メンバー（最大10名まで）
• 具体的なメンバーは、アプリ内の「家族メンバー管理」画面で確認できます
• 共有範囲は、グループ作成者（オーナー）が設定した範囲に限定されます

7.3 共同利用の目的

• 家族全体でペットの健康を見守り、記録を協力して管理するため
• 家族メンバー間でペットの様子についてコミュニケーションするため
• ワクチン接種日や投薬時刻のリマインドを家族で共有するため

7.4 個人データの管理責任者

管理責任者: 家族グループの作成者（オーナー）

氏名・連絡先はアプリ内の「家族メンバー管理」画面で確認できます

7.5 共同利用の開始・変更の通知

• 共同利用の開始時には、利用規約および本プライバシーポリシーに同意いただきます
• 共有範囲の変更時には、アプリ内通知でお知らせします
• 新しい家族メンバーが追加される際には、事前に通知いたします

7.6 共同利用の停止

いつでも家族共有機能を停止できます（設定 > プライバシー > 共有設定）。 停止後は、家族メンバーは新しい情報にアクセスできなくなります。

8. 健康アラート機能における個人情報の利用

8.1 利用目的

PetHubは、あなたが記録したペットの健康情報をもとに、異常パターンを 自動検知し、受診の目安をアラート表示します。

この機能は、以下の目的で個人情報を利用します：

• ペットの健康状態の異常を早期に発見し、適切な受診を促すため
• 体重変動、症状パターン、緊急症状を検知するため
• 獣医学的知見に基づいた受診の目安を提供するため

8.2 利用する情報

• 体重、症状、元気度、食欲、排泄状態、水分摂取量、呼吸状態等の健康記録
• ペットの基本情報（動物種、品種、性別、生年月日、体重）
• 過去の医療記録（既往歴、投薬履歴）

8.3 アラートの性質

詳しくは、利用規約「健康アラート機能」をご確認ください。

8.4 同意の取得

健康アラート機能の初回利用時に、以下の事項について同意をいただきます：

• 健康データの収集・分析
• アラートの表示
• 免責事項の理解

同意後でも、設定画面からいつでも機能を停止できます。

9. 家族共有機能におけるアクセスログの記録

9.1 記録する情報

家族共有機能を利用する場合、以下のアクセスログを記録します：

• アクセス日時
• アクセスしたユーザー（家族メンバー）
• 閲覧・編集した記録のID
• 操作内容（閲覧/編集/削除/コメント/リアクション）

9.2 記録の目的

• セキュリティインシデント発生時の原因特定
• 不正アクセス・不正利用の防止
• ユーザーからの「誰が私のペット情報を見たか」という開示請求への対応

9.3 保管期間

9.4 開示請求

ユーザー本人から「自分のペット情報に誰がアクセスしたか」の開示請求があった場合、 アプリ内の「アクセス履歴」画面で過去3ヶ月分を表示します。

それ以前の履歴が必要な場合は、問い合わせフォームから申請してください。

10. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を以下の期間保存します：

• ユーザーアカウント情報: アカウント削除まで、または最終ログインから3年間
• ペット健康記録: アカウント削除まで
• 健康アラート: 未解決のアラートは発生から1年間、解決済みのアラートは解決から3ヶ月間
• 家族共有の同意記録: 同意撤回から5年間（法令遵守のため）
• アクセスログ: 6ヶ月間
• お問い合わせ履歴: 2年間

11. 個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じています：

11.1 技術的安全管理措置

• SSL/TLS による通信の暗号化
• パスワードのハッシュ化（bcrypt等）
• ファイアウォールによる不正アクセス防止
• 定期的なセキュリティアップデート

11.2 物理的安全管理措置

• データセンターへの入退室管理（委託先）
• サーバーの冗長化・バックアップ

11.3 組織的安全管理措置

• 個人情報保護責任者の設置
• 従業員への教育・研修
• アクセス権限の管理

12. 個人情報の開示・訂正・利用停止等

ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、以下の権利を有します：

• 開示請求: 保有する個人情報の開示を請求できます
• 訂正・追加・削除請求: 誤りがある場合、訂正・追加・削除を請求できます
• 利用停止・消去請求: 個人情報について、利用停止または消去を請求できます
• 第三者提供の停止請求: 第三者提供について、停止を請求できます

13. アカウント削除

削除方法: ユーザーは、アカウント設定画面から、いつでもアカウントを削除できます。

削除されるデータ: ユーザー基本情報、ペット情報、ペット健康記録、フード・病院のレビュー・評価

削除されないデータ: お問い合わせ履歴（2年間）、不正利用の記録（1年間）、匿名化された統計データ（永久）

14. 未成年者の個人情報

当社は、15歳未満の未成年者の個人情報を取得する場合、保護者の同意を必要とします。15歳未満の方がアカウント登録を行う場合は、保護者の同意を得た上で行ってください。

15. 本ポリシーの変更

当社は、法令の変更、サービス内容の変更等に伴い、本ポリシーを変更することがあります。

軽微な変更: 本サービス上に変更後のプライバシーポリシーを掲示し、変更後の内容が適用されます。

重要な変更: 個人情報の利用目的の変更、第三者提供に関する変更等、ユーザーにとって重要な変更の場合、変更の30日前までにメール等で通知いたします。

16. アフィリエイトプログラムの参加

16.1 Amazon.co.jpアソシエイト・プログラム

当サービスは、Amazon.co.jpを宣伝しリンクすることによってサイトが紹介料を獲得できる手段を提供することを目的に設定されたアフィリエイトプログラムである、Amazonアソシエイト・プログラムの参加者です。

16.2 楽天アフィリエイト

当サービスは、楽天グループ株式会社が提供する楽天アフィリエイト・プログラムに参加しています。

16.3 アフィリエイトリンクの表示

フードレコメンド機能で表示されるペットフード商品には、Amazonや楽天へのアフィリエイトリンクが含まれる場合があります。 これらのリンクを経由して商品を購入された場合、当サービスに紹介料が支払われることがあります。

アフィリエイトリンクが含まれる箇所には、「【広告】」または「※ このリンクはアフィリエイト広告です」と明記します。

16.4 レコメンドの公正性